Politique de remboursement et de retour

Retour & Remboursement

Chez Igloopanda, notre engagement est de vous assurer une satisfaction totale lors de vos achats. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait(e) de votre produit, vous avez la possibilité de retourner les articles éligibles dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour obtenir un remboursement complet.

Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit être inutilisé et dans le même état que lors de sa réception, et il doit être accompagné de son emballage d’origine. Les articles endommagés, incomplets ou non dans leur état d’origine pour des raisons autres que notre erreur ne seront pas acceptés pour un retour.

Processus de Retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : contact@igloopanda.com, en nous fournissant votre numéro de commande, les articles que vous souhaitez retourner et la raison du retour. Nous vous communiquerons alors les instructions nécessaires pour effectuer le retour de votre article.

Frais de Retour

Les frais de retour sont offerts à nos clients. Vous recevrez une étiquette de retour prépayée pour renvoyer votre article.

Remboursements

Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de sa réception. Ensuite, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat. Veuillez prévoir un délai de traitement de 5 à 7 jours ouvrables pour que le remboursement soit crédité sur votre compte.

Articles non Remboursables

Certains articles, tels que les cartes cadeaux, ne sont pas remboursables.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse e-mail suivante : contact@igloopanda.com.